Õppekorralduse ja kvaliteedi tagamise alused

1. Üldsätted

Skyproff OÜ (registrikood 12186955, KMKR EE101492698, aadress Lina 5, Tallinn 10314, e-post koolitus@skyproff.ee; edaspidi koolitaja) lähtub täienduskoolituse korraldamisel täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist ja teistest seonduvatest õigusaktidest ning konkreetse sihtgrupi vajadustest. Täienduskoolitusel osaleja on isik, kes õpib koolituskeskuses täienduskoolituse õppekava alusel (edaspidi õppija).

Skyproff OÜ on Eesti hariduse infosüsteemis (EHIS) registreeritud täienduskoolitusasutus (majandustegevusteate registreerimisnumber 14192, õppekavarühm Töökaitse), mis korraldab täiskasvanute tööalast täienduskoolitust kõrgtööde ja tööohutuse valdkonnas.

Õppetöö toimub koolitaja koolituskeskuses aadressil Lina 5, Tallinn 10314 või tellija valitud koolituspaigas, kui see on koolituse ohutuks läbiviimiseks sobilik. Koolituskeskuses on 8 m kõrgune praktikaruum kõrgtööde harjutamiseks koos kogu vajaliku varustusega, mida kasutatakse ainult koolitusteks, ning soe ja hästi valgustatud teooriaruum.

Avatud koolituste ajad ja muu info avaldatakse koolitaja veebilehel www.skyproff.ee ning vajaduse korral sotsiaalmeedias ja muudes kanalites. Tellija ettevõttele tellitud sisekoolituse kohta infot veebilehel ei avaldata; sisekoolitus toimub sama õppekava alusel, mida vajaduse korral kohandatakse tellija töökeskkonnale.

Koolitused toimuvad grupikoolitusena. Praktilise koolituse grupi suurus on üldjuhul 4–8 inimest; lisakoolitaja rakendamisel võib grupp olla suurem. Teooriakoolituse grupi suurus on kuni 30 inimest.

Koolituse mahtu arvestatakse akadeemilistes tundides (1 akadeemiline tund = 45 minutit). Iga koolituse maht on kirjas selle õppekavas.

Koolitaja asjaajamis- ja õppekeel on eesti keel. Kokkuleppel toimub koolitus ka inglise või vene keeles.

Õpingute alusdokument on õppekava, kus on määratletud:

• õppekava nimetus;
• õppekavarühm;
• õpiväljundid;
• õpingute alustamise tingimused, kui need on eeltingimuseks õpiväljundite saavutamisel;
• õppe kogumaht, sealhulgas auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaal;
• õppe sisu;
• õppekeskkonna kirjeldus;
• õppematerjalide loend, kui õppekava läbimiseks on ette nähtud õppematerjalid;
• lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid;
• koolituse läbiviimiseks vajaliku kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus koolitajal.

Iga avatud koolituse õppekava on avaldatud koolituse lehel jaotises „Õppekava" (koolituste loend). Veebikoolitusi ei korraldata.

2. Isikuandmete kogumine ja töötlemine

Skyproff OÜ kogub õppija kohta järgmisi andmeid: ees- ja perekonnanimi, isikukood (tunnistusele ja tõendile kandmiseks), e-posti aadress, telefoninumber ning arve maksja ja saaja andmed. Isikuandmeid töödeldakse isikuandmete kaitse üldmääruse ja isikuandmete kaitse seaduse kohaselt ning ainult koolituse korraldamiseks, tunnistuste väljastamiseks ja nende üle arvestuse pidamiseks. Isikuandmete töötlemise üldpõhimõtted: privaatsuspoliitika.

3. Koolitusele registreerumine ja grupi komplekteerimine

Koolitusele tuleb eelnevalt registreeruda. Registreeruda saab vastava koolituse lehel oleva vormi kaudu või e-posti teel aadressil koolitus@skyproff.ee, edastades osaleja ees- ja perekonnanime, isikukoodi, e-posti aadressi ja telefoninumbri. Vormi kaudu alustatud registreerumise korral küsitakse osalejate andmed e-posti teel pärast koolituse kuupäeva kinnitamist.

Kui koolitusel osalemiseks on nõutud varasemad teadmised, oskused või tervislik seisund, on need kirjas koolituse õppekavas (õpingute alustamise tingimused).

Registreerumisega kinnitab õppija, et on tutvunud käesolevate õppekorralduse aluste ja koolitusteenuste tingimustega ning nõustub nendega. Registreerumist käsitletakse lepinguna, millele kohaldatakse võlaõigusseaduse sätteid.

Õppegrupp moodustatakse registreerumise järjekorras. Igale registreerujale saadetakse e-posti teel kinnitus registreerimise kohta; täpsem korralduslik info (ajakava, toimumiskoht, juhised) saadetakse pärast koolituse kuupäeva kinnitamist. Grupp avatakse, kui registreerunuid on grupi täitumiseks piisavalt (praktilisel koolitusel üldjuhul vähemalt 4). Koolituse alustamiseks koostatakse õppijate nimekiri.

Koolitajal on grupi mittetäitumisel õigus koolitus ära jätta või edasi lükata grupi täitumiseni. Registreerunuid teavitatakse sellest telefoni või e-posti teel hiljemalt koolitusele eelneval tööpäeval. Koolituse ärajäämisel koolitajast tuleneval põhjusel tagastatakse tasutud koolitustasu täies ulatuses või kantakse õppija soovil üle järgmisele koolitusele.

4. Koolituse alustamine ja koolitusel osalemine

Koolitust saavad alustada õppijad, kes on registreerunud ja kellele on väljastatud koolituse arve. Arve tuleb tasuda enne koolituse esimest päeva, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Õppetööst osavõttu kinnitab õppija allkirjaga osalejate nimekirjas iga koolituspäeva alguses. Osavõtu arvestus on tunnistuse ja tõendi väljastamise alus.

Õppija on kohustatud järgima koolitaja ohutusjuhiseid ja koolituskeskuse sisekorda. Praktilised harjutused kõrgustes toimuvad ainult koolitaja juhendamisel ja koolitaja kontrollitud varustusega.

5. Koolituse lõpetamine, hindamine ja väljastatavad dokumendid

Koolitus loetakse läbituks, kui õppija on osalenud 100% õppetööst ja täitnud õppekavas kirjeldatud lõpetamise tingimused. Õpiväljundite saavutatust hinnatakse mitteeristavalt (arvestatud / mittearvestatud) kirjaliku testi ja/või praktiliste ülesannete sooritamisega; täpsed hindamismeetodid ja -kriteeriumid on kirjas iga koolituse õppekavas.

Tunnistus väljastatakse õppijale, kes on osalenud kogu õppetöös ja saavutanud õppekavas kirjeldatud õpiväljundid ehk läbinud hindamise. Tunnistus kehtib 2 aastat.

Tõend väljastatakse õppijale, kes on osalenud õppetöös, kuid ei osalenud hindamisel või ei saavutanud õpiväljundeid. Koolituse katkestanud õppijale väljastatakse tõend läbitud teemade kohta.

Tunnistusel ja tõendil märgitakse õppija nimi ja isikukood, koolitusasutuse nimi ja registrikood, majandustegevusteate registreerimisnumber EHIS-es, õppekava nimetus, koolituse toimumise aeg ja maht, väljaandmise koht ja kuupäev, dokumendi number ning koolitajate nimed; tunnistusel või selle lisas ka omandatud õpiväljundid ja hindamise viisid. Dokumendid nummerdatakse ja nende üle peetakse arvestust; dokumendid allkirjastab koolitaja.

Tunnistused väljastatakse pärast koolitustasu laekumist, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti. Kordustunnistuse väljastamise tasu ja kättetoimetamise kord on kirjas koolitusteenuste tingimustes.

Kõigil õppijatel palutakse koolituse lõpus anda kirjalikku tagasisidet. Tagasisidet analüüsitakse ja kasutatakse koolituste parandamiseks (vt kvaliteedi tagamise alused).

6. Koolituselt väljaarvamine

Õppija arvatakse koolituselt välja:

• koolituse lõpetamisel;
• õppija enda kirjaliku soovi alusel;
• kui õppija ei ilmu koolitusele;
• kui õppija rikub ohutusnõudeid, käitub ebaväärikalt, segab õppetööd, ei täida koolitaja korraldusi või kahjustab muul moel koolitaja ja teiste õppijate huve;
• kui koolitustasu on tasumata ja teisiti ei ole kokku lepitud.

Ohutusnõuete rikkumise või õppetöö segamise tõttu väljaarvatud õppijale koolitustasu ei tagastata ja tunnistust ei väljastata; soovi korral väljastatakse tõend läbitud teemade kohta.

7. Koolitustasu maksmine, soodustused, tasust vabastamine ja tagastamine

Koolituse eest tasutakse arve alusel. Arve saadetakse e-posti teel pärast registreerumise kinnitamist ja see tuleb tasuda arvel märgitud tähtajaks, reeglina enne koolituse toimumist. Arve tasumata jätmisel on koolitajal õigus õppija koolitamisest loobuda, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Koolituse hind on kirjas koolituse lehel. Hinnad on toodud ühe osaleja kohta ilma käibemaksuta, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti. Hind sisaldab koolitaja varustuse kasutamist, õppekavas ette nähtud õppematerjale ja tunnistust või tõendit; õppija lisakulusid ei ole. Tasu osamaksetena ja koolituse ajal hinna muutmist ei rakendata.

Koolitajal on õigus teha ettevõtetele ja lepingulistele klientidele personaalseid hinnapakkumisi ja soodustusi (nt mitme osaleja või regulaarse koolitusgraafiku korral). Sellised pakkumised on konfidentsiaalsed. Koolitustasust vabastamist ei rakendata.

Koolitusest loobumisest tuleb teatada kirjalikult e-posti teel. Õigeaegsel teatamisel (hiljemalt 10 tööpäeva enne koolitust) tagastatakse 100% tasutud koolitustasust või registreeritakse õppija järgmisele sobivale koolitusele; hilisema teatamise korral kehtivad koolitusteenuste tingimustes toodud määrad (5–9 tööpäeva ette 50% tasust; 0–4 tööpäeva ette või mitteilmumisel 100% tasust). Haiguse tõttu puudumise korral on lubatud osaleda lisatasuta järgmisel sobival koolitusel (üks kord või kirjaliku kokkuleppe alusel).

Kui koolitus jääb ära koolitajast tuleneval põhjusel või vääramatu jõu tõttu, tagastatakse koolitustasu täies ulatuses või kantakse õppija soovil üle järgmisele koolitusele. Õppija omal soovil koolituse katkestamisel koolitustasu ei tagastata.

8. Õppija õigused ja kohustused

Õppijal on õigus:

• valida oma võimetele ja vajadustele vastav koolitus;
• saada kvaliteetset ja õppekavale vastavat koolitust;
• saada teavet koolitaja õppekorralduse, õppekava ja kvaliteedi tagamise aluste kohta;
• saada koolituse ajaks kasutamiseks kontrollitud kõrgtööde varustus;
• nõuda koolitustasu tagastamist koolitaja süül ära jäänud koolituse eest;
• lahkuda omal soovil enne koolituse lõppu (sel juhul koolitustasu ei tagastata ja tunnistust ei väljastata);
• saada koolituse lõpus tunnistus või tõend.

Õppija on kohustatud:

• järgima ohutusnõudeid, koolitaja korraldusi ja koolituskeskuse sisekorda;
• osalema õppetöös kogu mahus ja kinnitama osavõttu allkirjaga;
• teavitama koolitajat terviseseisundist, mis võib takistada ohutut töötamist kõrgustes;
• tegutsema hädaolukorras (tulekahju, õnnetus vms) koolituskeskuse töötajate korralduste kohaselt;
• hoidma heaperemehelikult tema kasutusse antud varustust ja koolitusruumide vara;
• käituma üldtunnustatud kõlblusnormide kohaselt.

9. Koolitajad ja teised töötajad

Koolitajal on õigus saada koolitusjuhilt teavet õppetöö korralduse kohta ja esitada ettepanekuid õppetöö parandamiseks ning saada õppetöö korraldamiseks vajalikud õppevahendid ja turvalised töötingimused. Koolitaja on kohustatud tagama õppijatele võimalused õppekava täitmiseks, looma õppekeskkonna, mis tugineb õppijate ja koolitajate vastastikusel lugupidamisel ning koostööl, ja tagama koolituskeskuse häireteta töö ning vara säilimise. Teistel töötajatel on töösuhteid reguleerivates õigusaktides sätestatud õigused ja kohustused.

Koolitusi viivad läbi koolitajad, kes töötavad ise igapäevaselt kõrgustes ja vastavad kvaliteedi tagamise alustes kirjeldatud nõuetele. Koolitajate nimed, kvalifikatsioon ning õpi- ja töökogemus on avaldatud lehel Koolitajad; koolitaja kvalifikatsiooninõue on kirjas ka iga koolituse õppekavas.

10. Vaidluste lahendamine

Õppekorraldusega seotud eriarvamused ja vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel: pöördumine e-posti aadressil koolitus@skyproff.ee, millele vastatakse esimesel võimalusel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

1. Üldsätted

Skyproff OÜ lähtub täienduskoolituse kvaliteedi tagamisel täiskasvanute koolituse seadusest, täienduskoolituse standardist, kõrgtööde ja tööohutuse valdkonna õigusaktidest ning ettevõtte väärtustest ja õppekorralduse alustest.

Skyproff OÜ pakub täiskasvanutele tööalast täienduskoolitust kõrgtööde ja tööohutuse valdkonnas (õppekavarühm Töökaitse).

2. Õppekavade kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

Õppekavad koostatakse täiskasvanute koolituse seaduse, täienduskoolituse standardi ja Haridus- ja Teadusministeeriumi õppekava koostamise juhendmaterjali alusel ning lähtuvalt kõrgtööde valdkonna õigusaktidest (sh töötervishoiu ja tööohutuse nõuded kõrgustes töötamisel) ja rahvusvahelistest kõrgtööde parimatest praktikatest.

Õppekavas sätestatakse: õppekava nimetus; õppekavarühm; õpiväljundid; õpingute alustamise tingimused; õppe kogumaht koos auditoorse, praktilise ja iseseisva töö osakaaluga; õppe sisu; õppekeskkonna kirjeldus; õppematerjalide loend; lõpetamise tingimused ja väljastatavad dokumendid; koolitaja kvalifikatsiooni, õpi- või töökogemuse kirjeldus.

Õppekavad vaadatakse üle vähemalt kord aastas ning alati, kui muutuvad valdkonna õigusaktid, standardid, kasutatav varustus või töömeetodid. Uuendamisel arvestatakse õppijate ja tellijate tagasisidet, koolitajate tähelepanekuid ja tegelikke töösituatsioone. Õppekava kehtiv versioon ja kuupäev on avaldatud koolituse lehel.

Õppekava koostamisel jälgitakse, et õpiväljundid oleksid toodud mahuga saavutatavad, et valdava osa ajast moodustaks praktiline töö ning et sisu ja õppekeskkond toetaksid õpiväljundite saavutamist.

3. Koolitajate kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

Koolitaja peab vastama järgmistele nõuetele:

• rahvusvaheliselt sertifitseeritud köisligipääsu 3. tase;
• regulaarne töö kõrgustes — tõendatult vähemalt 20 tööpäeva viimase 12 kuu jooksul;
• töökogemus erinevates kõrgtööde keskkondades ja olukordades (nt tõstukid, katused, fassaadid, mahutid, mereplatvormid, päästemeeskonnad).

Koolitajad hoiavad oma sertifikaadid kehtivana ja täiendavad end valdkonna arenguga kaasas käies. Koolituste ajal teeb koolitusjuht (tegevjuht, samuti köisligipääsu 3. tase) pistelisi kontrolle, et õppijad on koolitajalt saanud nõutud teadmised ja oskused.

Koolitaja täidab ka hindaja ülesannet; hindamine toimub õppekavas kirjeldatud kriteeriumide alusel. Koolitajate nimed ja kvalifikatsioon on avaldatud lehel Koolitajad.

4. Õppekeskkonna kvaliteedi tagamise tingimused ja kord

Koolitused toimuvad Skyproff OÜ koolituskeskuses (Lina 5, Tallinn), kus on 8 m kõrgune praktikaruum kõrgtööde keskkondi imiteerivate konstruktsioonidega (mastid, redelid, platvormid, erineva kaldega katused, tellingud) ning eraldi teooriaruum esitlustehnika ja tahvliga. Praktikaruumi temperatuur on välitingimuste lähedane, et harjutused sarnaneksid päris tööoludega.

Igale õppijale tagatakse koolituse ajaks kontrollitud kõrgtööde varustus (rakmed, kiivrid, köied, karabiinid, kukkumiskaitsevahendid jm). Koolitusvarustust kasutatakse ainult koolitusteks ja seda kontrollitakse regulaarselt (vähemalt kord aastas).

Praktilise koolituse grupi suurus on üldjuhul 4–8 inimest koolitaja kohta, et tagada igale õppijale piisav praktikaaeg ja individuaalne tagasiside. Teooriaruum mahutab kuni 30 inimest.

Õppematerjalid antakse õppijale paberkandjal ja/või elektrooniliselt, kui õppekava neid ette näeb. Õppijatele on kohapeal joogid, võimalus toitu hoida ja soojendada ning puhkeruum; läheduses on toitlustuskohad.

Tellija ruumides toimuva sisekoolituse puhul hindab koolitaja eelnevalt ruumide ja konstruktsioonide sobivust ning võib koolitusest loobuda, kui ohutu läbiviimine ei ole tagatud.

5. Tagasiside kogumise kord

Kõigil õppijatel palutakse koolituse lõpus täita kirjalik tagasisidevorm (paberil või elektrooniliselt), milles hinnatakse koolituse sisu, koolitajat, korraldust ja õppekeskkonda ning tehakse ettepanekuid.

Tagasiside vaatab läbi koolitusjuht koos koolitajaga. Korduvad tähelepanekud ja ettepanekud võetakse õppekavade, õppekeskkonna ja korralduse uuendamisel aluseks; puudused kõrvaldatakse võimalikult kiiresti. Avaldatud klienditsitaadid põhinevad kogutud tagasisidel.